​​Microsoft ha condiviso una soluzione alternativa per un problema noto che interessa i clienti di Microsoft 365 e che causa l'arresto anomalo di Outlook Classic dopo l'apertura o all'avvio in modalità provvisoria.

Gli utenti interessati possono verificare se sono interessati da questo problema specifico cercando l'arresto anomalo dell'evento 1000 o dell'evento 1001 nel registro dell'applicazione Visualizzatore eventi di Windows con i codici di eccezione 0xc0000005 associati al modulo di errore ucrtbase.dll.

basato su Rapporti degli utentiGli arresti anomali riguardano solo gli account Office 365 e non possono essere risolti effettuando il downgrade, creando un nuovo profilo Outlook o anche dopo un'installazione pulita di Windows.

Dopo aver esaminato la questione, Redmond afferma che il problema è correlato agli account di posta elettronica di Microsoft 365 e alle regole del client e del server della casella di posta corrotte.

“Dopo l'aggiornamento alla versione 2407 Build 17830.20138 o successiva, scopri che Outlook potrebbe chiudersi inaspettatamente all'avvio. Outlook si chiuderà anche se esegui il test in modalità provvisoria”, secondo l'azienda. Ha detto In un documento di supporto pubblicato venerdì.

“È stato dimostrato che questo problema si verifica se le regole basate su server per l'account di posta elettronica M365 sono danneggiate o non possono essere elaborate da Outlook.”

Fino al rilascio di una soluzione ufficiale per questo problema, Microsoft fornisce una soluzione temporanea che richiede agli utenti di Outlook classico di eliminare manualmente tutte le regole di posta elettronica associate ai propri account.

Per fare ciò, devi:

1. Per rimuovere le regole client e server, esegui la riga di comando “regole pulite” chiudendo Outlook, facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start di Windows, selezionando Esegui ed eseguendo il comando “Outlook.exe /cleanrules”.
2. Tieni premuto il tasto Maiusc quando avvii Outlook per creare un nuovo profilo, ma solo se necessario. Nella finestra di dialogo Scegli profilo, fare clic su Opzioni, selezionare Richiedi un profilo da utilizzare, fare clic su Nuovo e continuare con le istruzioni (è disponibile la guida ufficiale) Qui).
3. Se il problema persiste, vai a Accedi al Web da Outlook Rimuovi manualmente tutte le regole email.

Questa settimana, Redmond ha anche condiviso una soluzione alternativa per un problema che impedisce ai clienti di Microsoft 365 di accedere o aggiungere account Gmail nella versione classica di Outlook.

Tre giorni dopo, la società ha anche fornito una soluzione temporanea per un problema che causa l’arresto anomalo delle app Microsoft 365 come Outlook, Word e OneNote durante la digitazione o il controllo ortografico del testo.