I clienti GAME si trovano ancora una volta ad affrontare l'attesa familiare di giocare all'ultima grande uscita di gioco – questa volta Call of Duty: Black Ops 6 – poiché la serie di strada assediata, ancora una volta, non è riuscita a inviare copie di preordine in modo tempestivo .

I clienti affermano che il rivenditore ha ricevuto il pagamento ma non è riuscito a consegnare la copia di Call of Duty: Black Ops 6 il giorno del lancio, con poca o nessuna comunicazione su quando arriverà effettivamente.

Una nota sul sito di supporto di GAME ha riconosciuto quest'ultimo inconveniente e ha affermato che gli ordini interessati sono attualmente in fase di “elaborazione”. Eurogamer ha contattato la società madre del gioco, Frasers Group, per ulteriori informazioni.

“Siamo consapevoli che alcuni clienti potrebbero non aver ancora ricevuto la consegna di Call of Duty Black Ops 6”, Guida del gioco Sito web Paesi. “Stiamo attualmente elaborando queste richieste e ti aggiorneremo con ulteriori informazioni. Ci scusiamo per il ritardo.”

GAME in precedenza invitava i clienti a preordinare Call of Duty: Black Ops 6 con la promessa di una custodia Steelbook e la possibilità di “ritirare e giocare il 25.10.24” – la data di oggi.

Ma i clienti GAME interessati hanno detto a Eurogamer che non c'erano prove della loro copia o dello Steelbook e che i rappresentanti del servizio clienti hanno detto che le copie non sarebbero state consegnate almeno fino alla prossima settimana.

In un'e-mail inviata dall'assistenza clienti di GAME e vista da Eurogamer, il consulente del servizio riconosce che l'ordine di Call of Duty: Black Ops 6 del cliente “fa parte di un gruppo di prodotti che stanno subendo ritardi come parte degli aggiornamenti del nostro sito web”.

Ciò si riferisce a un problema in corso precedentemente segnalato da Eurogamer che deriva dall'integrazione dei sistemi di GAME nei sistemi di Frasers Group. Ciò ha inoltre impedito ai clienti di GAME di visualizzare i vecchi ordini, o di modificarli o annullarli facilmente, sul sito Web di GAME.

Tutto ciò ha lasciato i clienti di GAME ancora una volta in un limbo: scontenti di dover aspettare e non disposti a ritirare una copia altrove a causa delle difficoltà di rimborso e della perdita dello Steelbook di GAME.

All'inizio di questo mese, i clienti di GAME hanno dovuto affrontare un'ansiosa attesa per l'arrivo delle copie di Silent Hill 2 – e quando lo hanno fatto, inizialmente lo hanno fatto senza includere l'offerta speciale di custodie Steelbook della serie. Eurogamer aveva precedentemente riferito che i clienti di GAME aspettavano settimane, e in alcuni casi mesi, per l'arrivo dei preordini mancanti.