Halifax, la cui popolare sede centrale si trova in Trinity Road, nel centro di Halifax, si è scusato e ha risarcito David Drew per il calvario, che ha portato il novantenne, costretto su una sedia a rotelle, ad essere allontanato dalla sua filiale locale.

Un dipendente in pensione della Cunard, che ha avuto problemi di salute negli ultimi mesi, teme di non essere in grado di pagare le 5.600 sterline mensili della retta della casa di cura.

“La sicurezza è impazzita”, ha detto David. “Ho lavorato per 48 anni della mia vita e sento di aver fatto la mia parte.

“Ma ora mi sento come se fossi trattato come un criminale anche se non ho fatto nulla di male.

“Non esco molto perché non mi sento bene e non vedo la necessità di aggiornare il mio passaporto visto che non lo userò mai più. Il tutto è stato molto stressante.”

David ha due conti di risparmio Halifax Che rimase immutato per 30 anni, accumulando una grande quantità di denaro.

Quando ha svuotato i suoi conti presso altre banche, inclusa la Barclays, per pagare la casa di cura, è stato finalmente costretto a utilizzare quei risparmi.

Quindi è rimasto scioccato nell'apprendere che non poteva accedere ai suoi conti perché il suo passaporto e la patente di guida erano scaduti – e non ha avuto problemi ad accedere al denaro nei suoi conti presso altre banche.

Nonostante abbia subito una caduta a luglio, che lo ha reso incapace di camminare, e si sia recentemente ripreso da una polmonite, David ha visitato il suo ramo il 12 settembre con l'aiuto di un assistente per perorare la sua causa.

David, che è single e non ha figli, ha chiesto di incontrare il direttore, ma gli è stato detto che non erano disponibili.

Nonostante gli avessero assicurato che lo avrebbero richiamato, non hanno risposto al telefono per diversi giorni, lasciandolo stressato.

Ha detto: “Sono passate quasi due settimane e non ho sentito nulla, penso che la situazione sia davvero brutta e sono deluso dal loro atteggiamento.

“Vorrei solo che fossero più comprensivi e mi aiutassero. Ho offerto loro la possibilità di contattare la casa di cura per verificare la mia identità ma non sembravano interessati.

“Penso di poter effettuare i pagamenti per il mese prossimo, ma dopo non so da dove verranno i soldi.”

Dopo essere stata contattata da un giornale di Halifax, la banca ha parlato con David e gli ha detto che sta provvedendo a trasferire i suoi risparmi sul suo conto corrente.

Un portavoce ha detto: “Siamo spiacenti di non averlo fatto correttamente quando siamo stati contattati per la prima volta ed effettueremo un pagamento in segno di riconoscimento”.

La filiale locale di David ha sede a Tarabus, Southampton, non lontano dalla Oak Lodge Nursing Home, dove risiede.