Se l'ondata di travolgenti recensioni negative non fosse sufficiente, Humane sembra aver scoperto un altro grosso problema con la sua spilla AI, un tempo gradita. L'azienda mette in guardia i clienti dall'utilizzare la custodia di ricarica del dispositivo a causa di potenziali “rischi per la sicurezza antincendio”.
In un'e-mail inviata ai proprietari di AI Pin, la società ha affermato di aver ricevuto una segnalazione di un “problema di ricarica” che ha provocato un “problema di qualità con la cella della batteria fornita da un fornitore di terze parti utilizzata nell'accessorio della custodia di ricarica”. Humane non ha indicato esplicitamente se il non specificato “problema di ricarica” abbia causato l’incendio vero e proprio, ma ha affermato che l’indagine ha rilevato che “alcune celle della batteria fornite da questo fornitore possono rappresentare un rischio per la sicurezza antincendio”.
Anche se Humane non usa ancora la parola “richiamo”, consiglia alle persone di smettere immediatamente di usare la custodia di ricarica. Altri accessori di ricarica, tra cui il booster batteria e il pad di ricarica, sembrano essere sicuri perché le loro batterie provengono da fornitori diversi. Abbiamo contattato Humane per ulteriori informazioni e se hanno intenzione di rimborsare o scambiare l'accessorio da $ 149 per le persone che ne hanno già acquistato uno. Nel frattempo, l'azienda offre gratuitamente ai propri clienti due mesi di servizio in abbonamento.
Il testo completo dell'e-mail è riportato di seguito.
Per estrema cautela, ti contattiamo oggi per chiederti di interrompere immediatamente l'utilizzo e la ricarica dell'accessorio della custodia di ricarica a causa di un problema con alcune celle della batteria dell'accessorio della custodia di ricarica.
Dopo aver ricevuto una segnalazione di un problema di ricarica durante l'utilizzo di un cavo USB-C e un alimentatore di terze parti, abbiamo identificato un problema di qualità relativo alla cella della batteria fornita da un fornitore di terze parti utilizzata nell'accessorio della custodia di ricarica.
Dalla nostra indagine è emerso che il fornitore della batteria non soddisfa più i nostri standard di qualità e che esiste la possibilità che alcune celle della batteria fornite da questo fornitore rappresentino un rischio per la sicurezza antincendio. Di conseguenza, abbiamo immediatamente escluso questo fornitore di batterie mentre lavoriamo per identificare un nuovo fornitore per evitare tali problemi e mantenere i nostri elevati standard di qualità.
Il problema identificato riguarda solo celle specifiche della batteria utilizzate nell'accessorio della custodia di ricarica e non è correlato alla progettazione hardware dell'accessorio della custodia di ricarica.
Ancora più importante, il pin Ai di Humane, il booster batteria e la piastra di ricarica non sono interessati perché il venditore non qualificato non fornisce le batterie o altri componenti per questi prodotti Humane, che sono sicuri per l'uso continuo.
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