Susan, un’ex dipendente dell’app Citizen, ha fatto domanda per il lavoro di coordinamento dei contenuti e delle notifiche della piattaforma nel 2019 “nei guai”. Aveva un passato nella scrittura, aveva difficoltà a trovare lavoro a New York City e pensava di poter fare un po’ di soldi mentre cercava la sua soluzione migliore.

Susan ha detto che quando se ne è andata, meno di un anno dopo, stava bevendo eccessivamente a causa dello stress del lavoro, ha avuto problemi a dormire e a un certo punto ha avuto la mascella rotta mentre ascoltava ore di conversazione su uno scanner della polizia. . Susan ha detto che con il deterioramento della sua salute mentale, i suoi superiori al Citizen non la stavano supportando.

“Non sanno nemmeno cosa sta succedendo alle nostre orecchie”, ha detto Susan, che il Guardian conosce con uno pseudonimo per paura di ripercussioni da parte dell’azienda. Ha ricordato di aver sentito una pressione regolare per continuare ad apparire, anche se i lavoratori dei contenuti fastidiosi come lei erano miti.

“Il lavoro è simile alla maggior parte della moderazione online, ma per certi versi peggiore perché stai guardando video in diretta dalla scena del sanguinoso incidente, spesso vicino a dove vivi”, ha detto. “Ascolti le sciocchezze più folli.”

Il cittadino utilizza i dati sulla posizione per la nutrizione Milioni di utenti Informazioni sulla criminalità locale raccolte tramite scanner della polizia. L’app ha fatto notizia all’inizio di questo mese per Offerta $ 30.000 Chiunque può trovare un uomo accusato di aver appiccato un incendio in California, il che solleva una serie di preoccupazioni etiche. Ma gli ex dipendenti dicono che l’episodio non è l’unico fastidioso episodio nell’azienda e che la startup è stata a lungo un brutto posto in cui lavorare.

“Il lavoro è molto difficile, è molto doloroso e richiede molta manodopera qualificata”, ha detto Susan. “Attrae qualcuno che è creativo, intelligente ed empatico. Ma c’è una disconnessione tra questo e i superiori che non sembrano preoccuparsi affatto del nostro benessere”.

Un cittadino si oppone alle accuse. “I nostri dipendenti sono la nostra linfa vitale”, ha affermato un portavoce di Citizen, aggiungendo che l’azienda “si preoccupa molto di dare priorità alla loro salute e al loro benessere”.

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